Aider vos proches avec l’informatique

Nos ainés·es n’ont pas les mêmes réflexes que nous face au numérique. Elles peuvent facilement se sentir déconcertées, par une mise à jour qui modifie l’interface de leurs applications, par exemple.

Avant tout : rester patient·e lors des moments d’apprentissage qui peuvent être vécus difficilement par nos ainés·es. Ceci permettra de renforcer leur confiance et leur autonomie.

Nos conseils

Pour les aider à appréhender ces technologies en constante évolution, vous pouvez :

Simplification de l’interface

Supprimer toutes les applications inutilisées pour alléger l’appareil.
Augmenter la taille de la police pour faciliter la lecture.
Programmer des assistants vocaux comme Siri avec des commandes simples (ex. : « Siri, appelle X ») pour faciliter certaines actions.

Repères visuels et écrits

Créer des fiches mémo essentielles (ex. : comment allumer l’appareil, à quoi sert chaque application).
Élaborer un tutoriel visuel avec des flèches pour guider les actions importantes.

Sécurité et mise à jour

Mettre en place un annuaire de mots de passe sécurisés et faciles d’accès.
Réaliser les mises à jour des appareils régulièrement pour garantir leur sécurité et leur bon fonctionnement.

Besoin de tutoriels pour accompagner vos aînés·es ?

Swisscom propose une série de vidéos pédagogiques qui les guident pas à pas dans l’utilisation de leurs smartphones. Ces vidéos abordent également des sujets plus spécifiques liés à l’informatique, tels que la prévention contre le phishing ou la gestion de la vie privée en ligne.

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